١. التزامنا
يجب أن يعمل حجز الرعاية الصحية للجميع، بمن فيهم مستخدمو قارئات الشاشة، ومن يتصفحون بلوحة المفاتيح، ومن يحتاجون نصًا أكبر، ومن تزعجهم الحركة. ولذلك نبني المنصة وفق إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) الإصدار ٢٫٢ عند المستوى AA، ونعدّ ذلك شرطًا للإطلاق لا تحسينًا مؤجلًا.
٢. ماذا يعني ذلك عمليًا
- يمكن تشغيل كل أجزاء الموقع بلوحة المفاتيح، مع مؤشر تركيز ظاهر ورابط تخطٍّ إلى المحتوى الرئيسي.
- تستخدم الصفحات عناوين ومعالم وتسميات صحيحة تتيح لقارئ الشاشة نقل بنيتها — بما في ذلك أداة اختيار الموعد التي يُنطق فيها التاريخ والوقت والسعر والإتاحة بدل الإيحاء بها باللون أو الموضع.
- يمكن تكبير النص حتى ٢٠٠٪ ويتكيّف التخطيط مع الشاشات الضيقة دون فقدان معلومات السعر أو السياسة.
- لا يُعتمد اللون وحده وسيلةً لنقل أي معلومة، ونلتزم بحدود التباين المقررة للمستوى AA.
- تُعلن أخطاء النماذج وتُربط بالحقل الذي تخصه.
- تُخفَّض الحركة تلقائيًا متى طلب جهازك ذلك، ولا تعتمد أي معلومة على الحركة.
- العربية لغة أساسية، بتخطيط من اليمين إلى اليسار لا بمجرد عكس الواجهة، مع إبقاء المعرّفات والأرقام والأوقات واضحة في الاتجاهين.
٣. القيود المعروفة
بعض أجزاء التجربة ليست تحت سيطرتنا الكاملة. فالخرائط بصرية بطبيعتها، ولذلك تتوفر المعلومات نفسها — العنوان والوصول وبيانات التواصل — نصًا حيثما ظهرت خريطة. وصفحة الدفع المستضافة تخص مزوّد الدفع وتخضع لمعياره في إتاحة الوصول. كما أن المحتوى الذي يقدّمه مقدّمو الخدمة والمرضى، كالسير الذاتية والتقييمات، قد لا يبلغ دائمًا المستوى الذي نطبّقه على نصوصنا.
٤. أبلغنا بأي عائق
إذا واجهت صعوبة في استخدام أي جزء من المنصة فنحن نودّ أن نعرف — أخبرنا بالصفحة وما كنت تحاول فعله والجهاز أو التقنية المساعدة التي تستخدمها. ونسعى للرد خلال خمسة أيام عمل، وإذا تعذّر الإصلاح سريعًا وفّرنا لك وسيلة أخرى لإتمام ما أردت، بما في ذلك الحجز عبر الهاتف.
ملاحظات إتاحة الوصول: accessibility@shefa.sa