١. في حالات الطوارئ
ولا تؤخر الرعاية العاجلة لأجل حجز موعد أو انتظار رد من الدعم أو من مقدّم الخدمة.
٢. نحن لا نقدّم استشارات طبية
لا يُعد أي محتوى على المنصة استشارة طبية أو تشخيصًا أو توصية علاجية. فأوصاف التخصصات ومصطلحات الأعراض والحالات واقتراحات البحث موجودة لمساعدتك في الوصول إلى مقدّم خدمة مناسب، لا لتقييم حالتك؛ واختيار التخصص الملائم لأعراضك حكم سريري يعود إلى ممارس مؤهل.
ولا تقوم شفا بالتشخيص ولا وصف العلاج ولا إصدار التقارير الطبية ولا حفظ سجلاتك الطبية ولا المشاركة في علاجك بأي صورة.
٣. ماذا يعني التحقق وماذا لا يعني
قبل أن يظهر مقدّم الخدمة في نتائج البحث ويقبل الحجوزات، نتحقق من وثائق الترخيص والاعتماد التي يقدّمها ونسجّل نتيجة التحقق، ونوقف الحجوزات عند انتهاء اعتماد جوهري أو سحبه. وهذا تحقق من الوثائق، لا تقييم للمهارة السريرية، ولا توصية بممارس دون آخر، ولا ضمان لأي نتيجة. ويبقى اختيار من يعالجك قرارك أنت.
٤. المعلومات التي ينشرها مقدّمو الخدمة
الملفات والخدمات والأسعار وساعات العمل والمرافق وشركات التأمين المقبولة يوفّرها مقدّمو الخدمة وقد تتغير. ونحن نعيد التحقق من السعر والموعد قبل تأكيد حجزك مباشرة، غير أن المعلومات في مواضع أخرى من المنصة قد لا تكون محدّثة، ويجب دائمًا تأكيد التغطية التأمينية مع مقدّم الخدمة وشركة التأمين.
٥. الرعاية الحضورية
المواعيد المحجوزة عبر المنصة زيارات حضورية في موقع مقدّم الخدمة. ولا نقدّم استشارات عن بُعد ولا فرزًا طبيًا عن بُعد ولا مراسلات سريرية؛ وإذا تغيّر ذلك مستقبلًا فسيكون وفق التراخيص والحوكمة السريرية التي تفرضها الأنظمة السارية، وسيُبيَّن بوضوح.
٦. قراراتك بشأن صحتك
استشر دائمًا ممارسًا صحيًا مؤهلًا بشأن أي حالة طبية، ولا تتجاهل استشارته أو تؤجلها بسبب ما تقرأه على المنصة. وإذا تغيّرت أعراضك أو ازدادت سوءًا أثناء انتظارك الموعد فاطلب الرعاية فورًا بدلًا من انتظار التاريخ المحجوز.